Datenschutzerklärung

Gemäß Artikel 6 des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) wird darauf hingewiesen, dass unsere Website von HOTEL DES VOSGES herausgegeben wird.

Einleitung

Wenn Sie unsere Dienste nutzen - einschließlich derjenigen, die über unsere Website, mobile Website, Online-Buchungsplattform und mobile Anwendungen verfügbar sind - kann HOTEL DES VOSGES als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten von Ihnen erheben und verarbeiten.

Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden, potenziellen Gäste und Besucher unserer digitalen Plattformen zu schützen. Alle über unsere Dienste durchgeführten Datenverarbeitungen entsprechen den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 und der DSGVO.

1. Unser Engagement zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

HOTEL DES VOSGES verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten seiner Kunden, potenziellen Kunden, Website-Nutzer und aller anderen Personen zu gewährleisten, deren Daten wir verarbeiten.

Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.

Insbesondere stellen wir sicher, dass :

Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise verarbeitet werden;

Ihre personenbezogenen Daten für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben werden und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet werden;

Ihre personenbezogenen Daten dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke ihrer Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind;

Ihre personenbezogenen Daten sachlich richtig und auf dem neuesten Stand sind und alle angemessenen Maßnahmen getroffen werden, um unrichtige Daten unverzüglich zu löschen oder zu berichtigen.

HOTEL DES VOSGES setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um ein dem jeweiligen Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits ab der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet HOTEL DES VOSGES seine Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum gleichen Schutzniveau für personenbezogene Daten.

2 - Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

A - Je nach Zweck der Erhebung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Zweck der Erhebung und dem Dienst, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Im Allgemeinen können wir direkt folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

a) persönliche Kontaktdaten, wie Ihr Name, Vorname, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

b) die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Konto, also Benutzername und Passwort. Diese sind erforderlich, um ein persönliches Nutzerkonto anzulegen;

c) Austausch mit uns, was Details von Gesprächen über Chat oder Kundendienst umfassen kann;

d) demografische Informationen, wie Ihr Alter, Geschlecht und Lifestyle-Präferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Browserverlauf, wie besuchte Seiten, Besuchsdatum, Standort während des Besuchs oder Ihre IP-Adresse;

f) Zahlungsinformationen bei einem Kauf oder einer Buchung auf einer unserer Websites, Online-Shops oder Anwendungen. Die Rechnung wird in der Regel auf Ihren Namen ausgestellt, mit Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Kreditkarte oder Bankkonto.

Wir können auch indirekt personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Anwendungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen teilen, oder wenn Sie auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten von Minderjährigen

HOTEL DES VOSGES erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder Sorgeberechtigten.

Falls über unsere Plattformen - Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen - personenbezogene Daten von Kindern erhoben werden, können Eltern oder Sorgeberechtigte dem widersprechen, indem sie uns über die am Ende dieser Seite angegebene Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

A - Mittel zur Erhebung Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Beziehung teilen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auf verschiedenen Wegen mit, insbesondere auf unseren Plattformen - Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen - beim Surfen, bei Käufen, Buchungen, beim Ausfüllen verschiedener Formulare, bei der Anmeldung zum E-Newsletter, bei der Kontoerstellung, bei einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Social-Media-Seiten, bei jeglichem Kontakt mit unserem Haus oder wenn Sie uns Ihre Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Anfrage auf der Website zeichnen unsere Server eine Spur Ihres Besuchs auf. Wir erheben IP-Adressen, um Trends auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen - das heißt, Ihre Sitzung wird zwar aufgezeichnet, bleibt für uns aber anonym. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienste, Kunden oder zur Einhaltung geltender Gesetze durchsetzen müssen.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Plattformen - Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendung - angebotenen Dienste kontinuierlich zu verbessern und an Ihre Erwartungen anzupassen, kann HOTEL DES VOSGES "Cookies" verwenden - Textdateien zur Identifizierung Ihres Geräts, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Setzen eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es HOTEL DES VOSGES, je nach den von Ihnen gewählten Geräteeinstellungen Informationen und personenbezogene Daten zu erheben.

Verwendete Cookie-Arten:

a) Für die Nutzung der Website unerlässliche Cookies. Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der Hauptfunktionen der Website, wie zum Beispiel den Kauf oder die Buchung von Leistungen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

b) Leistungs-Cookies der Website. Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und mögliche technische Probleme zu erkennen, auf die Sie stoßen könnten. Sie ermöglichen uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

c) Funktions-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu merken (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und präzisere, persönlichere Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um vom Nutzer vorgenommene Änderungen zu speichern, wie die Textgröße oder Schriftart. Sie können auch dazu dienen, von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die durch diese Cookies gesammelten Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Surfaktivität auf anderen Websites nicht nachverfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.

d) Werbe- und Marketing-Cookies. Diese Cookies erheben Informationen über Ihre Internet-Browsing-Gewohnheiten, um Ihnen an Ihre Interessen angepasste Werbung anzubieten. Sie helfen auch dabei, die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bewerten. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Website-Betreibers installiert. Sie speichern Besuche auf einer Website und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (zum Beispiel Werbetreibenden). Zielgerichtete oder werbebezogene Cookies sind oft mit von Partnerunternehmen bereitgestellten Website-Funktionen verknüpft. Die Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Zielgruppenansprache und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Publisher anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, und keine Person kann anhand der erhobenen Daten identifiziert werden.

e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken. Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die von diesen Drittwebsites und sozialen Netzwerken bereitgestellten Informationen zu deren eigenen Cookies.

D - Schutz Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und beachten dabei folgende zwei Grundsätze:

Wir verknüpfen mit Ihren Cookies keine Informationen, die eine direkte und persönliche Identifizierung ermöglichen. Cookies erlauben es niemals, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder andere identifizierende Informationen zu erfahren.

Wir stellen weder Werbetreibenden noch Drittwebsites, die unsere auf Ihren Interessen basierenden Anzeigen einblenden, personenbezogene Informationen zur Verfügung.

Wenn Ihr Computer oder Mobilgerät von mehreren Personen genutzt wird oder über mehrere Browser verfügt, können die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Falls gewünscht, können Sie Ihre Browsereinstellungen ändern.

Für weitere Informationen zur Funktionsweise von Cookies und gezielter Werbung können Sie die Website der CNIL besuchen: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Plattformen - Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen - können Links enthalten, die zu Websites Dritter weiterleiten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten.

Die Übermittlung von Informationen auf Websites Dritter unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

4 - Wofür werden die erhobenen Daten verwendet?

Ihre Daten werden hauptsächlich zu Buchungs- und Kaufzwecken (Bereitstellung von Leistungen, spezifischen Diensten und Produkten), zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, für Werbeaktionen, kommerzielle Informationen, Zufriedenheitsumfragen, die Organisation von Gewinnspielen, neue Dienstleistungen und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Haus, statistische Studien, Rekrutierung, Kundendienst sowie die Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden verwendet. Abgesehen von den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

zur Erfüllung des Leistungsvertrags;

zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung;

aufgrund der berechtigten Interessen unseres Hauses (insbesondere die Entwicklung neuer Dienstleistungen und Angebote, die Verbesserung des Kundendienstes usw.).

Insbesondere werden Ihre Daten verwendet:

damit Sie alle auf der Website, der mobilen Website, dem Shop und den mobilen Anwendungen unseres Hauses verfügbaren Dienste oder Leistungen nutzen können: Erstellung eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Buchungsverwaltung, Support und Beschwerden, Verwaltung von Treueprogrammen usw.;

damit Sie auf unseren Websites navigieren können;

um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und andere Dienstleistungsformen bestmöglich an Ihre Interessen anzupassen;

zur Erleichterung der Erledigung administrativer Formalitäten im Zusammenhang mit Buchungen und Käufen.

5 - Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

HOTEL DES VOSGES verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufzubewahren, als für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsfristen werden entsprechend den von HOTEL DES VOSGES umgesetzten Verarbeitungszwecken festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Datenkategorien eine genaue Aufbewahrungsdauer vorschreiben, etwaige geltende Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL bezüglich bestimmter Kategorien von Datenverarbeitungen.

6 - Wer kann Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben?

A - Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Anwendungen erhobenen Daten können an unser internes Personal oder an dessen Nebendienstleister (Subunternehmer, Dienstleister, Banken) weitergegeben werden, im Rahmen der Erbringung aller oder eines Teils der oben genannten Leistungen. Wir weisen darauf hin, dass HOTEL DES VOSGES seine Dienstleister in diesem Zusammenhang verpflichtet, strenge Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen umzusetzen.

B - Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Sollte dies der Fall sein, wird HOTEL DES VOSGES alles tun, um sicherzustellen, dass diese internationale Datenübermittlung ein angemessenes Sicherheitsniveau und angemessene Garantien bietet.

7 - Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie Ihr Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie gesetzlich das Recht, Anweisungen zum Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Außerdem kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, deren umgehende Löschung verlangen.

Diese Rechte können schriftlich unter folgender Adresse ausgeübt werden:

HOTEL DES VOSGES

3 PLACE DE LA GARE

67000 Straßburg

Frankreich

contact@hoteldesvosges-strasbourg.com

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität notwendigen Informationen bei. Sie haben außerdem das Recht, sich im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere die DSGVO, an die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) zu wenden.

8 - IT-Sicherheit / Absicherung von Transaktionen

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der uns von Ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, hat für HOTEL DES VOSGES höchste Priorität. Wir setzen daher alle technischen und organisatorischen Maßnahmen um, die im Hinblick auf Art, Umfang und Kontext der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten und die mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken geeignet sind, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere jede Zerstörung, jeden Verlust, jede Veränderung, Offenlegung, unbefugte Einsicht oder unbefugten Zugriff auf diese Daten, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem mit den neuesten verfügbaren Technologien an.

HOTEL DES VOSGES bemüht sich, Praktiken des Identitätsdiebstahls im Internet zu bekämpfen. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein System zur Erkennung betrügerischer Kartenzahlungen. Dieses System soll Sie im Falle des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruhen auf den guten Praktiken jedes Einzelnen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich stets von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere bei verknüpften Konten) und Ihr Browserfenster nach Ihrer Sitzung zu schließen, besonders wenn Sie über einen mit anderen Personen geteilten Computer auf das Internet zugreifen. So verhindern Sie, dass andere Nutzer auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen können.

9 - Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Art und Weise, wie HOTEL DES VOSGES Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [E-Mail-Adresse]

10 - Änderungen dieser Erklärung

HOTEL DES VOSGES behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zur Erklärung.

11 - Widerspruch gegen Telefonwerbung

Nutzer haben die Möglichkeit, sich über folgenden Link in die Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung einzutragen: https://www.bloctel.gouv.fr/